¿Existe el consumidor esponsable? Sí, una creciente masa de ciudadanos tiende a pensar qué y cñomo consume. Conocerlo, comprenderlo y ofercerle servicios adpatados a sus necesidades abre la puerta a la fidelización.El perfil del comprador responsable es el de una persona menor de 40 años. Los consumidores están dispuestos a pagar algo más para adquirir productos y servicios sostenibles, pero no a aceptar menos sueldo por trabajar en una empresa que haya implantado programas sociales y ambientales.

Un "CEO" no tiene por qué ser un profesional de la comunicación, ni entender por qué tenemos que usar las redes sociales. No le resulta fácil entender "los mercados son conversaciones". Sin embargo, hay que hacerles entender lo que pueden conseguir con su presencia en medios sociales. Hay entre otras ocho buenas razones: